Etude sur les clientes d’Oxus Tadjikistan

 

 

Écouter 261 femmes au Tadjikistan

Partenaire d’OXUS Tadjikistan, nous avons participé à une étude d’impact réalisée par le cabinet leonardo.impact. Entre novembre et décembre 2025, nous avons écouté 261 clientes afin de mesurer l’effet véritable des services de microfinance sur leur vie.

Des résultats probants, mais des opportunités à saisir

• 90 % rapportent une amélioration de leurs revenus grâce aux services d’OTJ
• 89 % trouvent le remboursement du prêt facile, bien au-dessus de la référence asiatique de 78 %
• 94 % rapportent une confiance accrue dans la prise de décisions financières indépendantes
• 79 % pourraient faire face à une dépense inattendue importante, près de trois fois plus que la référence mondiale de 28 % pour les femmes

Au-delà du crédit : identifier les lacunes

Cependant, l’étude révèle aussi des opportunités importantes pour renforcer l’autonomisation à long terme. Bien que 91 % des clientes soient satisfaites de la taille de leurs prêts, des défis structurels persistent :

• L’absence d’épargne : 89 % des clientes n’ont pas de compte d’épargne, bien que 82 % expriment un intérêt pour en ouvrir un, citant la confiance envers OXUS comme facteur clé.
• Les lacunes en éducation financière : Bien que 87 % des clientes déclarent ne pas avoir besoin de formation supplémentaire, seules 11,1 % ont jamais reçu une éducation financière. Les clientes les plus vulnérables, notamment celles ayant une éducation secondaire incomplète, rencontrent davantage de difficultés.
• La prise de décision partagée : Bien que les femmes participent fortement aux décisions de prêt au niveau du ménage, certaines sont seules responsables du remboursement, créant une asymétrie qui peut augmenter le stress financier.

Vers une offre intégrée et inclusive

Pour OXUS Tadjikistan, cette étude ouvre la voie à une transformation stratégique :

• Élargir l’accès à l’épargne et aux services complémentaires :
• Intégrer l’éducation financière: Incorporer des modules de formation pratique dans les cycles de prêt, en mettant l’accent sur la budgétisation, la fixation d’objectifs et la gestion des flux de trésorerie.
• Renforcer l’approche sensible au genre : Augmenter le recrutement d’agents de crédit féminins (72 % des clientes préfèrent discuter de finances avec des agents du même sexe) et intégrer le conseil financier au niveau du ménage pourrait atténuer les pressions psychologiques et financières.
• Revoir les conditions de prêt : Examiner les taux d’intérêt, les délais de remboursement rigides et les politiques de pénalités pourrait améliorer significativement la satisfaction et l’expérience client.

Cette étude démontre qu’OXUS Tadjikistan génère déjà des résultats positifs et significatifs pour ses clientes. La confiance élevée, la satisfaction avec les montants de prêt et la facilité de remboursement confirment que les produits de crédit de base sont bien alignés avec les besoins des clientes.

 

➡️ Plus d’informations par ici : Rapport Leonardo Oxus Tadjikistan