Du 11 au 15 mars dernier, la Banque de France organisait le séminaire “Protection du consommateur, inclusion et éducation financières”. Ce séminaire avait pour objectif de mettre en avant les missions assurées par une banque centrale en matière de protection du consommateur de services financiers, d’inclusion et d’éducation financières. Ces missions visent à améliorer l’information du consommateur, à lui apporter une assistance en cas de difficultés, ou à prévenir ces dernières ou y remédier. Généralement exercées en application de textes législatifs et réglementaires spécifiques à chaque pays, ces activités ont été comparées avec l’approche adoptée dans ce domaine par d’autres banques centrales.

Les thèmes abordés ont été les suivants :

– Le contrôle des pratiques commerciales des banques et compagnies d’assurance,
– Présentation générale du rôle de la Banque de France dans le domaine des relations entre les particuliers et la sphère financière et les dispositions légales de protection,
– L’organisation des relations entre secteur bancaire et organisations de consommateurs,
– Les fichiers d’intérêt général gérés par la Banque de France et concernant les particuliers,
– L’information du public et la médiation bancaire en France,
– Le traitement du surendettement des ménages,
– Inclusion financière et éducation financière.

Des tables rondes ont été organisées afin de permettre des échanges d’informations et d’expériences entre les participants, notamment au travers de courtes présentations de leur problématique nationale. C’est ainsi que Philippe Guichandut, Directeur Développement de la Finance Inclusive à la Fondation Grameen Crédit Agricole, a été invité à intervenir et à présenter l’action de la Fondation, avant d’échanger avec les autres invités sur leurs meilleures pratiques.

Truelift a reconnu la performance en faveur des pauvres d’AMK Microfinance Institution Plc, partenaire de la Fondation Grameen Crédit Agricole au Cambodge, au Leader Milestone. Cela porte à 33 le nombre de prestataires de services financiers reconnus le long du parcours Truelift Pro-Poor Pathway et à sept le nombre reconnu au Leader Milestone, le plus avancé des quatre jalons. Le point commun de toutes les institutions récompensées est leur engagement à répondre aux besoins des personnes vivant dans la pauvreté. Leur degré d’adhésion aux trois principes en faveur des pauvres montre à quel point ces institutions ont progressé sur la voie d’une gestion totalement dédiée à l’aide des pauvres.

AMK a démarrée en tant qiue programme de Concern Worldwide dans les années 1990 avant de devenir une institution de microfinance à part entière en 2004. L’institution propose des prêts de groupe (banque villageoise) et individuels, des services d’épargne, de transferts d’argent, de la microassurance santé, des services de paiement et de paie, des services de change et de transferts de fonds internationaux. Elle emploie plus de 2 700 personnes dans 150 bureaux et travaille avec plus de 3 700 agents indépendants à travers le pays. AMK compte plus de 840 000 clients pour avec un portefeuille de prêts de plus de 247 millions de dollars et des dépôts de plus de 146 millions de dollars, ce qui en fait l’une des principales institutions de microfinance au Cambodge.

Depuis plus de 15 ans, AMK n’a cessé de se développer en se concentrant sur le développement de ses produits et services financiers et en investissant dans de nouvelles technologies afin de répondre à la demande des clients. Dans le même temps, AMK est resté fidèle à ses objectifs sociaux, en particulier la réduction de la pauvreté, comme en témoignent les résultats de l’évaluation Truelift réalisée en novembre 2018 par M-CRIL. Grâce à l’offre de services de microfinance appropriés et viables au cours des 15 dernières années, AMK a aidé ses clients et leurs familles, en particulier ceux qui vivent dans des régions reculées, à réaliser des changements positifs importants.

Le 1er avril prochain, de 9h à 11h, la Fondation Grameen Crédit Agricole et la Banque Européenne d’Investissement (BEI) organisent à Paris une conférence autour du thème du développement des économies rurales et du renforcement de la microfinance en Afrique par al BEI.

Jérôme Brunel, Secrétaire général de Crédit Agricole SA, Administrateur de la Fondation Grameen Crédit Agricole et Ambroise Fayolle, Vice-président de la BEI, prononceront les mots d’ouverture. Autour de la table, Eric Campos, Délégué général de la Fondation et Directeur RSE de Crédit Agricole SA, Soukeyna Ndiaye Bâ, Directrice générale de la Fondation INAFI International et Administratrice de la Fondation, et Mamadou Lamine Gueye, Directeur général de Caurie, institution de microfinance sénégalaise soutenue par la Fondation. Jean-Marie Sander, Président de la Fondation Grameen Crédit Agricole, prononcera le mot de clôture.

Les participants échangeront sur trois thématiques : Le développement des zones rurales en Afrique, une absolue nécessité ? Microfinance rurale en Afrique : quels opportunités ?Microfinance, genre et changement climatique : les destins sont-ils liés ?

Pour participer, contactez : carolina.herrera@credit-agricole-sa.fr

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Créée en 2008, sous l’impulsion conjointe des dirigeants de Crédit Agricole S.A. et du Professeur Yunus, Prix Nobel de la Paix 2006 et fondateur de la Grameen Bank, la Fondation Grameen Crédit Agricole SA est un opérateur multi-métiers qui contribue à la lutte contre la pauvreté par l’inclusion financière et l’entrepreneuriat à impact social. Investisseur, prêteur, coordinateur d’assistance technique et conseiller de Fonds, la Fondation soutient des institutions de microfinance et entreprises sociales dans près de 40 pays.