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Solidarity bankers: much more than a mission

1 avril 2025/dans Non classé/par Kawtar Nasser Eddine

Solidarity Bankers is a skills volunteering program launched in 2018 by Grameen Crédit Agricole and open to all Crédit Agricole Group employees. It invites professionals from various Group entities to work for several weeks, alone or in groups, in support of microfinance institutions and impact enterprises supported by the Foundation.

Beyond the usefulness of their missions for their beneficiaries, the Solidarity Bankers evoke three-way positive effects for Crédit Agricole and the volunteers as well.

Anne Duval, HR Performance and Organization Leader, CA-TS, Delphine Testemale, Talent Careers and Diversity Manager, Crédit Agricole Centre Est, François Galland, retired from Crédit Agricole S.A. and back from Benin, and Pénélope Cellier, Audit Manager – General Inspection, CACEIS, and Thierry Boîte, Development Director, LCL, after their mission in Togo shared their experiences.

Since 2018, there is no doubt that the missions carried out by the Group’s employees have met the expectations and needs of the beneficiaries. More than 70 missions have been carried out by more than 60 Banquiers Solidaires for the benefit of 45 partners in 24 countries. More than 750 active contacts within the group, eligible for skills-based sponsorship, have also been identified, particularly through the J’agis platform since 2023.

For the Banquiers Solidaires, as Pénélope Cellier explains, a mission involves much more than just discovering the country, the workings and the culture of a microfinance institution and the people who run it locally. A personal contribution “far beyond my expectations”, emphasizes Thierry Boite.

Strengthening expertise and personal development

Whether the mission is related to human resources, compliance or any other area of expertise, it is essential for a socially responsible banker to have a broad range of skills related to the theme of the mission, says François Galland, in order to be able to use them and benefit from them in a completely different context.

“Initially, I didn’t necessarily expect the mission to challenge me on my own daily practices and attitudes. Once I got there, I was surprised: the mission offered me concrete lessons on how to work with people from very different cultures and backgrounds. It was an enriching experience that now helps me do my job better,” says Delphine Testemale.

All are convinced that this produces a kind of mirror effect that contributes to their personal development, which they then pass on to their teams when they return.

And this is all the more true as the preparatory work can be very comprehensive and time-consuming, encouraging people to take a step back, reflect and even innovate.

Very strong human relationships

These missions create very strong human bonds that last both professionally and personally. Anne Duval, who completed her second mission, maintains relationships with the people she met in Senegal and Benin. In particular, she plans to return to Benin to see them again and is currently organizing a clothing drive for the children.

“We were welcomed with open arms. Carrying out missions like these enables us to establish strong human relationships, authentic communication and real sharing, including on a personal level,” explains Anne Duval.

An embodiment of the Group’s Purpose

In many ways, these missions serve the Crédit Agricole Group’s purpose and are part of its Human and Societal Projects. Usefulness, inclusion, innovation and personal development can easily be associated with them. Their added value is not limited to the beneficiaries alone but also serves the Banquiers Solidaires, more indirectly their teams and stakeholders, but also the image of Crédit Agricole and even, according to Thierry Boite, “its influence”.

Banquiers solidaires : bien plus qu’une mission

20 mars 2025/dans Actualité/par Kawtar Nasser Eddine

Programme de volontariat de compétences lancé en 2018 par la Grameen Crédit Agricole et ouvert à tous les collaborateurs du Crédit Agricole, Banquiers solidaires invite des professionnels de diverses entités du Groupe à œuvrer plusieurs semaines, seul ou à plusieurs, en faveur d’institutions de microfinance et d’entreprises à impact soutenues par la Fondation.

Au-delà de l’utilité de leurs missions pour leurs bénéficiaires, les Banquiers solidaires évoquent des effets positifs tripartites également pour le Crédit Agricole et les volontaires.

Anne Duval, Leader Performance RH et Organisation, CA-TS, Delphine Testemale, Responsable Talents Carrières et Diversité, Crédit Agricole Centre Est, François Galland, retraité de Crédit Agricole S.A. de retour du Bénin et Pénélope Cellier, Audit Manager – Inspection générale, CACEIS et Thierry Boîte, Directeur du développement, LCL après leur mission au Togo ont partagé leur expérience.

Depuis 2018, il ne fait aucun doute que les missions menées par les collaborateurs du Groupe ont répondu aux attentes et aux besoins des bénéficiaires. Plus de 70 missions ont été réalisées par plus de 60 Banquiers Solidaires en faveur de 45 partenaires répartis dans 24 pays. Plus de de 750 contacts actifs au sein du groupe, éligibles au Mécénat de compétences ont également été identifiés notamment par le biais de la Plateforme J’agis depuis 2023.

Pour les Banquiers Solidaires, comme l’indique Pénélope Cellier, une mission représente bien plus que la seule découverte du pays, du fonctionnement et de la culture d’une institution de microfinance et de celles et ceux qui localement l’animent. Un apport personnel « bien au-delà de mes espérances » souligne Thierry Boite.

Un renforcement de l’expertise et du développement personnel

Qu’il s’agisse d’une mission liée aux ressources humaines, à la conformité ou à toute autre expertise, il est indispensable pour un Banquier Solidaire de maîtriser de larges compétences sur le thème de sa mission indique François Galland afin d’être en capacité de les exploiter et d’en faire profiter dans un tout autre contexte.

Au départ je ne m’attendais pas nécessairement à ce que la mission m’interpelle sur mes propres pratiques et postures quotidiennes. Sur place, je me suis laissée surprendre : la mission m’a offert des leçons concrètes sur la manière de travailler avec des personnes de cultures et d’horizons très différents. Un enrichissement qui contribue désormais à optimiser l’exercice de mon métier » indique Delphine Testemale.

Tous sont convaincus que cela produit en quelque sorte un effet miroir qui participe à leur développement personnel qu’ils mettent, à leur retour, au bénéfice de leurs équipes.

Et, c’est d’autant plus vrai que les travaux préparatoires peuvent être très complets et long et inciter à la prise de recul, à la réflexion voire à l’innovation.

Des relations humaines très fortes

Ces missions créent des liens humains très forts qui perdurent tant du point de vue professionnel que personnel. Anne Duval qui a effectué sa deuxième mission conserve des relations avec les personnes qu’elle a rencontrées au Sénégal et au Bénin. Elle projette notamment de retourner au Bénin afin de les revoir et organise actuellement une collecte de vêtements pour les enfants.

« Nous avons été accueillis les bras ouverts. Réaliser des missions comme celles-ci permettent d’établir des relations humaines solides, une communication authentique et de vrais partages y compris personnels. »

Une incarnation de la Raison d’être du Groupe

A plusieurs titres ces missions servent la raison d’être du Groupe et s’inscrivent dans les Projets Humain et Sociétal. Utilité, inclusion, innovation, développement personnel peuvent en effet aisément leur être associés. Leur valeur ajoutée ne se limite pas aux seuls bénéficiaires mais sert aussi les Banquiers Solidaires, plus indirectement leurs équipes et parties prenantes mais également l’image du Crédit Agricole et même selon Thierry Boite « son rayonnement ».